Chez Charlidéliss (ci-après, "Charlidéliss" ou "nous"), nous prenons très à cœur la protection de la vie privée et les données à caractère personnel de nos clients et des visiteurs (ci-après, «vous» ou «vos») de notre site Internet https://www.charlideliss.com/ et toutes les page Web sur les domaines appartenant à Charlidéliss, ainsi que toute page émanant de Charlidéliss sur des sites domaines tiers (ci-après, le «Site»).

Lors de votre navigation sur notre Site, ou par exemple lorsque vous passez une commande pour acheter nos produits, nous pouvons être amenés à collecter des données à caractère personnel vous concernant, notamment pour vous permettre d’utiliser notre Site.

À ce titre, nous veillons à collecter et à traiter vos données à caractère personnel dans le plus strict respect des réglementations applicables, et notamment du Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après, le «RGPD») et de la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 dite loi Informatique et Libertés (ensemble, la «Réglementation Applicable»).

La présente Politique de confidentialité ou de protection des données à caractère personnel (ci-après, la «Politique») a pour vocation de vous présenter de manière claire et transparente la manière dont Charlidéliss traite vos données à caractère personnel et veille au respect de vos droits en la matière.

1. Dans quelles situations traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Charlidéliss peut être amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel.

A noter : lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.

a) Lorsque vous naviguez sur le Site

Lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

_secure_session_id, identificateur unique de session

storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
- Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).
- Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.

b) Lorsque vous passez une commande sur le Site pour un de nos produits

Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, qu'il soit finalisé ou non, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, prénom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit (visa, mastercard, carte bancaires) et paypal, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre sélection de produit. Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

c) Lorsque vous faites un abandon de panier,

Le site webutilise des cookies pour garder une trace des articles que vous avez mis dans votre panier d'achat, y compris lorsque vous avez abandonné votre panier, et cette information est utilisée pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par email ou par SMS.

d) Après une commande,

notamment pour vous adresser des informations relatives à votre commande ou nous assurer de votre satisfaction ; nous collectons :

- données d’identification et de contact (nom, prénom, adresseemail, adresse postale,
numéro de téléphone);
- votre sélection de produit ;
- informations relatives au paiement

e) Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter,

ou lorsque vous nous communiquez votre adresse e-mail et/ou numéro de téléphone afin d’être recontacté par Charlidéliss ; nous les collectons.

f) Lorsque vous nous communiquez votre adresse e-mail,

afin de télécharger des contenus digitaux proposés par Charlidéliss ; nous la collectons.

g) Lorsque vous utilisez le formulaire de contact,

afin de poser une question à Charlidéliss ; nous collectons vos données d'identification et votre adresse mail.

h) Lorsque vous participez à des jeux concours

organisés par Charlidéliss ou ses partenaires ; nous collectons vos données d'identification et votre adresse mail.

i) Lorsque vous souhaitez rejoindre notre équipe

en nous transmettant votre candidature, nous collectons :

- vos données d’identification et de contact (nom, prénom,adresse email, adresse
postale, numéro de téléphone);
- CV et parcours scolaire et professionnel ;
- lettre de motivation ;
- centres d’intérêts ;
- les informations collectées lors des entretiens de recrutement ;
- toute information que vous fournissez volontairement lors du processus de recrutement.

2. Pourquoi traitons-nous vos données à caractère personnel et sur quelle base légale ?

a) Pour améliorer et optimiser notre site

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) pour améliorer et optimiser note site.

Quelle est la base légale de ce traitement ? Nous recueillons ces informations pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).

b) Pour traiter les commandes

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande).

Quelle est la base légale de ce traitement ? En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour : communiquer avec vous ; évaluer les fraudes ou risques potentiels ; et lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

c) Pour la gestion de la relation client et des commandes

Les informations de commandes, lors d'un panier abandonné ou après la commande sont utilisées pour la gestion du panier d’achat et traitement des commandes passées, le suivi des commandes et de la livraison et de la gestion du service client. Pour la gestion du compte client et du programme de fidélité.

Quelle est la base légale de ce traitement ? L’exécution du contrat entre vous et Charlidéliss en vue de vous fournir un service (création du compte client) et les produits commandés. En outre, nous pouvons également traiter certaines données dans notre intérêt légitime de lutte contre la fraude liée au paiement.

d) Pour vous fournir davantage d’informations

Nous utilisons vos Informations de commande et notamment votre adresse mail pour vous fournir davantage d’informations concernant nos produits et vous proposer certaines offres.

Quelle est la base légale de ce traitement ? Notre intérêt légitime d’assurer la communication externe.

e) Pour la gestion des avis sur les produits

Nous utilisons vos Informations de commande pour nous permettre de recueillir vos avis sur nos produits, qui seront publiés sur notre Site.

Quelle est la base légale de ce traitement ? Notre intérêt légitime d’assurer la qualité de nos produits et de répondre aux attentes de nos clients.

f) Pour l'organisation des jeux concours et des offres promotionnelles

Nous recueillons vos données d'identification et votre adresse mail pour vous permettre de participer aux jeux concours et aux offres promotionnelles que nous proposons.

Quelle est la base légale de ce traitement ? Si vous décidez de participer aux jeux et aux offres, nous traiterons vos données sur la base du contrat conclu à cet effet.
Nous pourrons en outre utiliser les informations que nous vous fournirez dans ce cadre dans notre intérêt légitime d’assurer la communication externe.

g) Pour l'examen et la conservation de votre candidature

Nous recueillons tous les éléments de votre candidature pour l'examiner et évaluer vos compétences professionnelles au regard des besoins de Charlidéliss et, le cas échéant, vous contacter et organiser des entretiens de recrutement. Pour conserver votre dossier de candidature et vous recontacter à l’occasion de nouvelles offres de recrutement pouvant vous intéresser.

Quelle est la base légale de ce traitement ? Lorsque nous examinons votre candidature et vous contactons dans le cadre d’une procédure de recrutement, nous traitons vos données dans le but d’exécuter des mesures précontractuelles,
à savoir d’étudier votre candidature afin de déterminer si nous souhaitons conclure un travail de travail avec vous. A l’issue d’une procédure de recrutement, nous conservons votre candidature sur la base de notre intérêt légitime d’optimiser le processus de recrutement

3. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Charlidéliss conserve les données à caractère personnel le temps nécessaire pour répondre aux finalités pour lesquelles ces données sont collectées, telles qu’elles sont décrites ci-dessus. En fonction des différentes finalités, les durées de conservation suivantes sont applicables :

Pour les communications externes dans le cadre de nos newsletters et de demandes de contact, vos données à caractère personnel sont conservées pendant toute la durée de votre inscription à ces communications. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces communications en vous rendant sur le lien "Se désabonner" qui figure en bas de chacune de ces communications.

En tout état de cause, nous supprimerons vos données conservées à cette fin après une période d’inactivité de votre part de 3 ans.

• En cas de création d’un compte, vos données seront conservées jusqu’à l’envoi de votre part d’une demande écrite nous demandant de supprimer le compte, ou après une certaine période d’inactivité sur le compte à compter de votre dernière connexion (soit une durée maximum de [3 - 5 ans]).

• En cas d’achat de produits ou de participation aux jeux concours organisés, nous conservons vos données nécessaires au traitement de la commande uniquement pendant la durée de notre relation contractuelle, plus une durée supplémentaire correspondant à la durée de prescription applicable.

• Lorsque vous naviguez sur notre Site, la durée de conservation des données que nous sommes susceptibles de collecter, notamment les cookies, n’excède pas 6 mois.

• Lorsque vous candidatez pour rejoindre Charlidéliss :

- si votre candidature est retenue et que vous rejoignez nos équipes, vos données à caractère personnel seront conservées pendant toute la durée de votre présence au sein de Charlidéliss et pendant la durée de prescription applicable, telle qu’il pourra être prévu dans votre contrat de travail ;

- si votre candidature n’est pas retenue, vos données personnelles nécessaires au recrutement seront conservées pendant 2 ans à compter de notre dernier contact.

 

4. Qui peut avoir accès à vos données à caractère personnel ?

Vos données à caractère personnel sont traitées par Charlidéliss et sont accessibles à nos équipes internes en charge de traiter ces données pour les finalités mentionnées ci-dessus.

En outre, nous partageons vos données uniquement avec :

• des autorités publiques, lorsque Charlidéliss est tenue de divulguer certaines de vos données conformément aux lois et à la Réglementation Applicable, pour répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
• les tiers à qui nous choisissons de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre société ou de nos actifs.
• les prestataires, notamment des prestataires de services informatiques, d’hébergement ou de gestion de base de données, que nous engageons pour traiter des données pour notre compte et qui sont soumis aux mêmes obligations de sécurité et de confidentialité que Charlidéliss. Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite. Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici :

• FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING – https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

 

5. Transfert de données à caractère personnel en dehors de l’Union européenne

Vos données à caractère personnel sont traitées par Charlidéliss au sein d’un Etat membre de l’Espace économique européen (EEE). Elles sont également susceptibles d’être transférées dans un pays tiers situé en dehors de l’EEE, notamment aux Etats-Unis, dans la mesure où les prestataires de services avec qui nous travaillons peuvent être localisés hors de l’Europe.

En cas de transferts de données vers des pays tiers, Charlidéliss s’engage à respecter la Réglementation Applicable, en particulier à mettre en place les garanties adéquates et des mesures permettant de s’assurer que les tiers se conforment aux conditions prévues dans la présente Politique. Ces mesures peuvent notamment inclure la conclusion des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et des décisions d’adéquation de la Commission européenne pour des transferts notamment à destination des Etats-Unis (l’accord « Privacy Shield »), disponibles sur cette page.

6. Droit d'accès, de rectification de portabilité et d'effacement

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, d’effacement de vos données à caractère personnel, d’un droit à la limitation du traitement ainsi que d’un droit d’opposition. Vous disposez également du droit de nous faire parvenir des directives spéciales relatives au sort de vos données en cas de décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser une demande par email à gaby.baillargeaux@charlideliss.com.

Enfin, si vous estimez que les droits sur vos données n’ont pas été respectés, vous pouvez également adresser une réclamation auprès de la CNIL. Nous vous invitons cependant à nous contacter dans un premier temps, afin que nous puissions trouver une solution à votre problème au préalable.

7. Changements

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

8. Nous contacter

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à gaby.baillargeaux@charlideliss.com, ou par courrier à l'adresse suivante :

97 Avenue de la Boétie, Le Taillan-Médoc, 33320, France